跨境电商品牌效应 UI/UX不可忽视

俗话说,好的用户体验带你上天堂,不好的用户体验带你睡套房,但为什么还是有这么多公司,宁可推出看起来还没完成的作品,却也不愿意花心思在 UI 的改善上呢?也许不是因为无知,而是他们刻意选择这样做,也许是预算考量,但其实提早发布,也是操作的战术之一。

今天是要讨论到为什么有些产品,有着让人又爱又恨的 UI 设计,但却又让使用者难以割舍的黏着呢?而背后让你无法割舍的情怀又是什么呢?

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大家有兴趣的话可以看这个网站www.firstversions.com  。 里头记录知名商品网站的第一版本,供大家产考。当然最著名的案例可能就是现在的一方之霸:知名的电商霸主 Amazon 在还是书商时代的网站。甚至跨足到编程工作常用的云端服务。虽然那个时代的网站不像现在这么的花俏,但确实说不上是UI /UX优秀的网站,和现在完全不能比!

 

当然,如果你说这个简易的网站让 Amazon 成为世界上最大的公司之一,确实是太过神话了,毕竟中间一定是经过了很多事件与历史机运,不断的改变策略最后才变成世界巨头。

不过这刚好呼应到我们之前谈过的新创公司0 ~ 1 的阶段最重要的是如何坚持做下去。跨境电商需要的是你的坚持,价值交换的概念就是你长久坚持高水平的供货和服务,你给客户服务或是商品,客户用钱来交换,时间久了客户对你的认可就形成了。

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不晓得大家外出吃饭的时候会不会在意所谓的”吃装潢”?意思就是觉得餐点不值得这个价钱,成本是花在装潢上面而非餐点。大部分的情况是贬意词。一般的大众日常吃饭一般会主动避免这样的餐厅,毕竟日常用餐吃饱、餐点好吃才是重点。平民小吃店也可能装潢的有设计感,不过装潢就等于额外成本。不太可能吃个平价小吃店面金碧辉煌,拿水晶玻璃杯装矿泉水之类的,这些是五星级饭店里才有的事,当然也是反映在他的售价上面。大多数的客人最重视的还是口味与真材实料。

 

所以你的网站、商品花了多久的时间与金钱比例于核心概念与视觉设计之间呢?

当然这时候很多人都到这边就觉得很生气:

「我就是做视觉设计的,你有可能比我懂吗?现在人包装不好看连买都不会买

 

其实我们要讲的不是设计无用论,而是你要先确定你自己在卖什么样的商品,你的目标客群,你目前是在怎样的阶段,这个阶段你想要达成如何的阶段性目标。

设计对营收基本上是乘法,而不是加法。0 放大1000倍还是0。商品本质才是价值,就像市面上的化妆保养品多到爆炸,每个都设计得美美的,但对于大多数的男性来说,只有在帮女性同仁购买的时候才会付到钱,有些品牌连当成礼物的价值都没有,你确定他们的包装有帮到他们吗?反过来,有些专攻另类商品,变向把资金放在地方电台与电视广告,设计相当也相当的「传统」,结果成为了销售隐形冠军(很常见,你回去想想)。

 

广告大致上也是乘法,当然广告总支出可能需要花更多钱(不是一次买断形式)。但是这就是业主必须要考虑的预算分配。如果把设计也归类为一定程度的营销策略的话,每种策略都有它的极限,所以通常都会是混着使用的。虽然说广告与设计都是放大的效果(不过乘法跟除法是一体两面的,所以也可能有反效果)。但是设计在某些商品上确实会影响到价值。例如服饰、流行性商品,高级餐厅、旅游等体验型商品。就如同「广告」也是可以影响到商品价值的,对品牌的信赖度也是可以藉由广告来提升的,信赖度(信仰)换成价值的品牌大家就很常碰到了,比方说 Apple、Sony、Toyota、Nike等,不计其数。

 

这里特别分享一种另类创业或是做商品的逻辑是「市场上已经有,但是不够好」,这时候 UI / UX 的用户体验可能就是关键,这套理论最知名的公司就是 Apple 了。 但很可惜的是,大多数人都对预算过于乐观,所以不是产品胎死腹中就是做出比对象竞品还差的产品。才发现不是对手不做或是做不出来,而是这根本就不合成本。

 

针对UI/UX不那么人性但是核心价值爆表的产品,我第一个想到,就是部分银行App。不知道大家有没有经验,许多银行的App产品上,UI设计也许并不那么吸睛,可一但你在他那边设立薪转户,对不起,多难用你还是得乖乖的把怨气吞下去吧。而且你抱怨老板基本上也没用,因为老板跟银行谈的条件就是那么的优惠。很多老板都跟银行有高度的资金来往,贷款上的时间与利率才是重点。

当然银行间也是互相竞争的,现代化的服务对于他们来说也是相当的重要,毕竟跟政府、国内外投资人、机构的评比可能也有关,不过优先度对他们而言可能就不是那么的高了。

 

所以你有发现吗?这些业界门槛,也就是这些产品的核心价值才是最重要的,很多好的产品如果少了精美的UI /UX,也许就只是那么一点点不方便,但如果少了核心价值,那就会毁于一旦。

 

反过来说,如果你的商品只能靠优化表面的UI / UX才能提高竞争力,那你的商品绝对非常危险,因为很可能少了核心价值,竞争对手要超过你几乎不需要额外拟定计划,跟你做一样的事情然后砸更多的钱就可以了。

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总结

我必须先感谢一直阅读和分享我们文章和公众号的小伙伴们,因为我们坚持把每一个细节做好才能达到盈利最佳的效果,跨境电商不是大家想象的短频快的行业,需要一定的积累才能形成稳定的生意来源。可能乍看我们讨论的以上话题并不吸引你但是你能尝试回看是否在UX/UI下了功夫? 有人觉得做产品像考试要一次考高分,有人觉得先求有再求好,但其实他们很可能是同一件事。谢谢大家~

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